রেফারেন্স

fb 177-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

fb 177 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
fb 177 fb 177-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধ যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন, দিন বা রাত যখনই হোক।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে আপনার তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও নীতি সম্মতির রেকর্ড নিজেই দেখতে পারবেন।
তথ্য নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fb 177-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকারের বিষয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — তাই অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে। সন্দেহজনক লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশিবার আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটা পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন — এই দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন অপরিবর্তনীয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই স্বচ্ছতা আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।