রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fb 177-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
fb 177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

fb 177-এ আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালিত হয়

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য শেয়ার হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এর বাইরে নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই রাখা হয় না। তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আপনার ওয়েব ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে তৈরি। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — সন্দেহ হলে স্থানীয় আইন পরামর্শ নিন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। আমরা সর্বশেষ আপডেট তারিখ এই পাতায় উল্লেখ করে রাখি।